ネット予約が「×」と表示されていても、お店やスタイリストの手が空いていて実際には予約できるケースは多くあります。理由はネット予約システム特有の「予約枠の時間設定」の仕組みにあります。×表示でも諦めず、一度お電話でご確認いただくことをおすすめします。
■ ネット予約が×でも実際は予約できることが多いって本当？
本当です。鈴鹿市白子のnatureでも、スタッフの手が空いているのにネット予約だけ×になっているということが頻繁に起こります。これはお店側のミスや意地悪ではなく、ネット予約システムの設定上どうしても起きてしまう現象です。実はこれ、全国の美容室でも同じように問題になっています。
■ なぜネット予約は×になってしまうのか？3つの理由
ネット予約が×表示になりやすいのには、主に3つの理由があります。
- 理由1：ネット予約を開放しすぎるとトラブルの原因になる
ネット予約を大きく開放して取りやすい状態にすると、今度は別のトラブルが起きやすくなります。お客様の施術内容は毎回同じとは限らず、当日の髪の状態や希望によって必要な時間が変わることがあるためです。 - 理由2：カットの予約枠は60分だが、実際60分いる方は稀
natureではカットの予約枠を60分で設定しています。ただし実際に60分間滞在されるお客様は多くありません。かといって枠を30分に縮めてしまうと、今度は30分でお帰りいただくこと自体が難しくなってしまいます。 - 理由3：40分枠にすると1時間分が×表示になってしまう
仮に40分枠で設定すると、システムの都合上、実際には1時間分の枠がまるごと予約×表示になってしまうことがあります。これがネット予約特有の「闇」とも言える部分です。
■ ネット予約が×でも、お電話なら予約できることが多い理由
上記の理由からわかる通り、ネット予約の×表示は「本当に満席」という意味とは限りません。お電話をいただければ、担当スタイリストが直接、施術内容や当日の髪の状態を確認したうえで、空いている時間に合わせて適切な予約を入れることができます。これはシステムでは判断できない、スタッフによる柔軟な対応だからこそ可能なことです。
■ ネット予約が×のときの対処法
ネット予約で×表示を見つけたときは、以下の手順をおすすめします。
- 諦めずに、まずはお電話でお問い合わせください。
- 希望のメニュー・日時・大まかな内容をお伝えください。
- 担当スタイリストが施術内容を確認し、対応可能な時間をご案内します。
私たちスタッフとしても「今は手が空いているのに、ネット予約が×になってしまっている」ということはよくあります。だからこそ、お電話をいただけると実はご案内できることが多いのです。
■ 夏の予約は特にお電話がおすすめです
夏は気温が上がり続け、暑さで髪や頭皮のお悩みが増える時期です。加えてお盆休みなど、みなさまのご予定も普段以上に詰まりやすい時期でもあります。限られた大切なお時間を無駄にしないためにも、ネット予約が×表示のときこそ、ぜひ一度natureへお電話ください。
よくある質問
Q. ネット予約が×でも本当に予約できますか？
A. はい、スタッフの手が空いていて予約枠の設定上×表示になっているだけのケースが多くあります。お電話いただければご案内できる可能性があります。
Q. なぜ最初からネット予約の枠をもっと開放しないのですか？
A. 大きく開放すると予約が取りやすくなる一方で、施術内容の変更などによるトラブルの原因にもなりやすいためです。適切な時間管理のため、あえて調整しています。
Q. 電話予約は当日でも大丈夫ですか？
A. 当日でもお気軽にお電話ください。空き状況を確認のうえ、可能な範囲でご案内いたします。
nature（ナチュレ）
〒510-0244 三重県鈴鹿市白子町3317-4
営業時間：平日 9:00〜18:00 ／ 土日 8:00〜17:00（月火定休）
